Le fonctionnement

Faire appel à Coquelicot :

Contactez nous au 0811 46 37 37 (coût d’appel local) du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 14h.
ou
Faites une demande d’information en complétant le formulaire
« Faites un devis immédiat » ci contre.

Nous évaluons avec vous votre besoin (heures, fréquence, jour, créneaux, présentation, etc.)

Vous choisissez le nombre d’heures et les jours de prestations.
Par simple appel, vous pouvez augmenter, réduire, stopper, etc. la durée des prestations.

Nous sélectionnons parmi notre personnel l’intervenant le plus adapté à vos besoins.

Nous vous confirmons l’identité de l’intervenant, organisons la présentation et planifions les prestations à votre domicile.

Après la 1ière prestation

Suite à la 1ière prestation, nous n’effectuons un point qualité afin de vérifier votre niveau de satisfaction ou d’effectuer d’éventuelles améliorations.

Nous assurons régulièrement des enquêtes satisfactions afin de suivre votre besoin, et la continuité de la qualité de service.

Le suivi du temps de présence

A l’arrivée : Votre intervenant enregistre son entrée en composant un n°vert gratuit sur votre téléphone fixe.

A la sortie : Votre intervenant enregistre sa sortie en composant ce même n° vert sur votre téléphone fixe.

Le responsable de votre intervenant est donc informé de tout retard, absence ou non-respect des heures prévues à votre domicile.

Vous ne possédez pas de téléphone fixe ?
Pas d’inquiétude, nous avons une solution permettant tout de même le suivi du temps de présence.

Le règlement des prestations

Chaque mois, une facture, correspondant au nombre d’heure effectuées à votre domicile, est établie et envoyée à votre domicile.

Vous avez 3 modes de règlement à votre disposition :

Par prélèvement

Par CESU

Par chèque

Consultez ici, les informations détaillées sur les tarifs.